راهنمای خرید
خرید از تهران ربات به سه روش انجام می‌شود: آنلاین از همین سایت، تلفنی با شماره ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰، یا حضوری در فروشگاه نیاوران. برای خرید آنلاین فقط یک شماره موبایل لازم است؛ ورود با رمز یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود و بعد از پرداخت، کد سفارش برایتان پیامک می‌شود. مراحل ثبت سفارش، زمان پردازش و نکاتی که تحویل را سریع‌تر می‌کند در ادامه آمده است.
آخرین بروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
مراحل ثبت سفارش آنلاین
محصول را از دسته‌بندی‌ها یا جستجوی سایت پیدا کنید و وارد صفحه آن شوید. اگر هنوز بین چند مدل مردد هستید، دسته جارو رباتیک همه مدل‌ها را با فیلتر برند و قیمت کنار هم نشان می‌دهد. بعد از انتخاب:
- افزودن به سبد خرید: در صفحه محصول روی دکمه خرید کلیک کنید.
- ورود یا ثبت‌نام: شماره موبایل خود را وارد کنید و رمز یک‌بارمصرفی که پیامک می‌شود را بزنید. برای ثبت‌نام اول، نام و نام خانوادگی هم لازم است.
- اطلاعات ارسال: نام تحویل‌گیرنده، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس را کامل وارد کنید. آدرس ناقص، رایج‌ترین دلیل تأخیر در تحویل است.
- روش ارسال: بسته به شهر شما، پیک تهران ربات، تیپاکس، ماهکس یا تحویل حضوری را انتخاب کنید. ارسال جارو رباتیک به همه شهرها رایگان است؛ جزئیات در صفحه روش‌های ارسال کالا.
- روش پرداخت: پرداخت آنلاین از درگاه بانکی برای همه شهرها، و پرداخت در محل فقط برای شهر تهران.
- دریافت کد سفارش: بلافاصله بعد از پرداخت، کد سفارش پیامک و فاکتور ایمیل می‌شود. وضعیت آماده‌سازی و ارسال هم با پیامک اطلاع داده می‌شود.
روش‌های پرداخت
- درگاه بانکی: با همه کارت‌های عضو شتاب.
- پرداخت در محل: فقط در شهر تهران و برای سفارش‌هایی که با پیک تهران ربات ارسال می‌شوند. سفارش‌های سایر شهرها باید پیش از ارسال به‌طور کامل پرداخت شوند.
- کارت به کارت یا حواله شبا: در صورت تمایل، با پشتیبانی تماس بگیرید تا اطلاعات حساب را دریافت کنید.
- خرید اقساطی: از طریق درگاه‌های اقساطی معتبر مثل دیجی‌پی. قبل از ثبت سفارش، شرایط را از بخش فروش بپرسید.
خرید تلفنی و حضوری
اگر ترجیح می‌دهید قبل از خرید با کارشناس صحبت کنید، با ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ یا ۰۲۱۲۲۳۹۳۱۰۳ تماس بگیرید؛ سفارش تلفنی ثبت می‌شود و مراحل بعدی همان است. ساکنان تهران می‌توانند دستگاه را از نزدیک در فروشگاه نیاوران ببینند و همان‌جا بخرند. نشانی و ساعت کار در صفحه تماس با ما آمده است.
زمان پردازش سفارش‌ها
ثبت سفارش در سایت ۲۴ ساعته است، اما پردازش در روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه (به جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود. سفارش روز تعطیل، اولین روز کاری بعد پردازش می‌شود؛ برای تحویلش زمان بیشتری در نظر بگیرید.
بعد از پردازش، سفارش تهران زیر ۲ ساعت و سفارش سایر شهرها طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به دست شما می‌رسد.
نکاتی که تحویل را سریع‌تر و بی‌مشکل می‌کند
اطلاعات کامل و دقیق
آدرس، کد پستی، شماره تماس و ایمیل را درست وارد کنید. ثبت این اطلاعات به معنای تأیید آن‌ها از طرف شماست و سفارش فقط به همان آدرس ارسال می‌شود.
تماس برای تأیید سفارش
گاهی کارشناسان تهران ربات برای اطمینان از صحت سفارش یا آدرس با شما تماس می‌گیرند. این تماس فقط برای جلوگیری از خطا در ارسال است.
تحویل به شخص دیگر
اگر می‌خواهید بسته به کس دیگری تحویل شود، هنگام ثبت سفارش نام، آدرس و شماره او را وارد کنید. تحویل‌گیرنده باید هنگام دریافت، کارت شناسایی معتبر نشان دهد.
محدودیت آدرس تحویل
سفارش‌ها فقط به آدرس دقیق و معتبر مسکونی یا اداری ارسال می‌شوند. تحویل در مکان‌های عمومی مثل کافه، رستوران یا هتل انجام نمی‌شود.
پیش‌خرید
محصولاتی که به‌صورت پیش‌خرید عرضه می‌شوند، بین ۲۰ تا ۴۰ روز بعد تحویل داده می‌شوند. قبل از نهایی کردن سفارش پیش‌خرید، حتماً با بخش فروش تماس بگیرید تا زمان دقیق را بدانید.
هنگام تحویل
همه سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند. هنگام دریافت، کارتن را بررسی و محتوا را با فاکتور مطابقت دهید. تا ۷ روز فرصت دارید دستگاه را کامل تست کنید؛ شرایط و مهلت‌ها در صفحه شرایط بازگشت کالا آمده است.
سوالات متداول درباره ثبت سفارش
برای خرید آنلاین حتماً باید ثبت‌نام کنم؟
بله، ولی فقط شماره موبایل و نام لازم است. ورود با رمز یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود و رمز ثابت ندارید.
می‌توانم بدون ثبت‌نام در سایت، تلفنی سفارش بدهم؟
بله. با ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ تماس بگیرید؛ کارشناس فروش سفارش را برایتان ثبت می‌کند.
در شهرستان می‌توانم پرداخت در محل داشته باشم؟
خیر. پرداخت در محل فقط برای شهر تهران فعال است.
بعد از ثبت سفارش چطور از وضعیت آن باخبر می‌شوم؟
کد سفارش و هر تغییر وضعیت (آماده‌سازی، ارسال) از طرف تهران ربات پیامک می‌شود و کد رهگیری را شرکت حمل‌ونقل می‌فرستد.
