راهنمای خرید
باعث افتخار ماست که فروشگاه تهران ربات را برای خرید محصولات رباتیک انتخاب کردهاید. هدف ما این است که اطلاعات کاملی در مورد انواع جارو رباتیک مخصوص نظافت هوشمند را در اختیار شما قرار دهیم و تجربه خوب خرید برای شما ایجاد کنیم. شما میتوانید بهصورت آنلاین از طریق سایت یا بهصورت تلفنی از سراسر ایران سفارش خود را ثبت کنید و در هر نقطه از کشور یک خرید غیرحضوری راحت و بیدردسر داشته باشید. شرایط ثبت سفارش آسان است، فقط برای خرید آنلاین ثبت نام در سایت و ارائه اطلاعات دقیق ضرورت دارد.
زمان پردازش سفارشها در روزهای کاری و تعطیل
سفارشهای مشتریان عزیز تهران ربات در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی) بررسی و پردازش میشوند. البته امکان ثبت سفارش در وبسایت به صورت ۲۴ ساعته و بدون محدودیت زمانی در تمام روزهای هفته وجود دارد.
اما باید توجه داشته باشید که پردازش و نهایی شدن سفارشهای ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری انجام میشود.
بنابراین اگر در روزهای غیر کاری سفارش خود را ثبت کردید، برای تحویل آن باید زمان بیشتری را در نظر بگیرید. همچنین پس از ثبت خرید در سایت، یک کد سفارش از طریق پیامک و فاکتور خرید از طریق ایمیل برای شما ارسال میشود. به این ترتیب میتوانید وضعیت سفارش خود را راحتتر پیگیری کنید.
مراحل ثبت سفارش
ابتدا محصول مورد نظر خود را از میان دستهبندیها یا بخش جستجو انتخاب کرده و وارد صفحه آن شوید. پس از انتخاب محصول مورد نظر در فروشگاه تهران ربات، باید مراحل زیر را برای ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصول طی کنید:
۱. افزودن به سبد خرید
پس از بررسی مشخصات و اطمینان از انتخاب خود، روی گزینه «ثبت سفارش» کلیک کنید.
۲. ورود یا ثبتنام در سایت
برای ثبت سفارش لازم است در سایت حساب کاربری داشته باشید. اگر قبلا ثبتنام کردهاید وارد شوید، در غیر این صورت میتوانید بهسادگی حساب جدید در سایت تهران ربات ایجاد کنید.
۳. وارد کردن اطلاعات سفارش
فرم سفارش را با دقت تکمیل کنید (نام و نام خانوادگی، آدرس دقیق، کد پستی، شماره تماس و ایمیل). این اطلاعات برای ارسال صحیح و سریع سفارش ضروری است.
۴. انتخاب روش ارسال
بسته به محل سکونت شما، روشهای مختلف برای ارسال (پیک یا باربری) وجود دارد.
۵. انتخاب روش پرداخت
میتوانید هزینه سفارش را بهصورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی یا پرداخت در محل (فقط در تهران) انجام دهید. توجه داشته باشید که کرایه مربوط به ارسال محصولات تهران ربات بهصورت پس کرایه و بر عهده مشتری است.
۶. دریافت کد سفارش جهت پیگیری ارسال
بلافاصله پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصول، یک کد سفارش از طریق پیامک ارسال خواهد شد. با این کد میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
نکات مهم در زمان ثبت سفارش آنلاین در تهران ربات
برای اینکه سفارش خود را از فروشگاه تهران ربات در کوتاهترین زمان ممکن دریافت کنید، توجه به نکات زیر ضروری است:
-
تکمیل اطلاعات سفارش:
برای اینکه سفارش بدون مشکل پردازش و ارسال شود، لطفاً فرم سفارش را با اطلاعات دقیق و کامل پر کنید. وارد کردن آدرس، کد پستی، شماره تماس و ایمیل صحیح بسیار مهم است و به منزله تأیید بودن اطلاعات شما خواهد بود.
-
درخواست اطلاعات تکمیلی:
گاهی ممکن است تیم تهران ربات برای اطمینان از صحت سفارش، از شما اطلاعات بیشتری بخواهد. این کار فقط برای تسهیل فرآیند ارسال و جلوگیری از بروز خطا انجام میشود، لطفا در این زمینه با همکاران ما همراهی لازم را داشته باشید.
-
تحویل به شخص دیگر:
اگر میخواهید سفارش به شخص دیگری تحویل داده شود، کافیست هنگام ثبت سفارش نام، آدرس و شماره تماس او را وارد کنید. در این حالت تحویلگیرنده باید هنگام دریافت کالا کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
-
پرداخت سفارشها:
برای سفارشهای ارسالی به شهرهای غیر از تهران و کرج که با باربری انجام میشوند، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و باید هزینه سفارش قبل از ارسال به طور کامل پرداخت شود. در تهران و کرج نیز براساس روش ارسال انتخابی مشتریان، امکان پرداخت در محل وجود دارد.
-
پیش خرید:
در رابطه با محصولاتی که بصورت پیش خرید فروخته می شوند زمان تحویل بین 20 تا 40 روز متغییر است. لطفا قبل از نهایی کردن سفارش و خرید با بخش فروش تماس بگیرید.
ارسال و تحویل سفارشها
تیم تهران ربات نهایت دقت را در پردازش و ارسال سفارشها به کار میبرد و تمامی محصولات پیش از ارسال با بستهبندی ایمن و استاندارد آماده میشوند. این بستهبندی مطمئن، سلامت کالا را در طول مسیر تضمین میکند تا محصول بدون هیچ آسیبی به دست شما برسد.
- تحویل سریع در تهران: اگر کالا ثبت سفارش شده در انبار موجود باشد، امکان تحویل سفارش در کمتر از یک روز درب منزل در تهران وجود دارد. اما ارسال به سایر شهرها در صورت موجود بودن محصول معمولا ۴۸ ساعت کاری زمان میبرد.
- محدودیتهای تحویل: سفارشها فقط به آدرسهای دقیق، کامل و معتبر که توسط مشتری ثبت شده ارسال میشوند. امکان تحویل در مکانهای عمومی مثل کافه، رستوران یا هتل وجود ندارد!
نکته پایانی
این صفحه به عنوان راهنمای خرید در سایت فروشگاهی تهران ربات آماده شده تا شما عزیزان با آگاهی کامل، روند ثبت سفارش، پردازش و تحویل را دنبال کنید. هدف ما در تهران ربات این است که خریدی آسان، مطمئن و لذتبخش برای شما فراهم کنیم. بنابراین لطفا قبل از ثبت سفارش، اطلاعات و آدرس خود را با دقت بررسی کنید تا فرآیند ارسال بدون مشکل انجام شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر نیز میتوانید با تیم پشتیبانی تهران ربات در تماس باشید. شمارههای پشتیبانی ما ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ – ۰۲۱۲۲۳۹۳۱۰۳ پاسخگوی شما مشتریان عزیز هستند.
