پاسخ سؤالاتی که مشتریان تهران ربات پیش از خرید، هنگام ارسال و بعد از تحویل جارو رباتیک بیشتر از همه می‌پرسند؛ در پنج بخش خرید و پرداخت، گارانتی و بازگشت کالا، قوانین سایت، نگهداری از دستگاه و پشتیبانی فنی. اگر جواب سؤالتان را پیدا نکردید، با ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ تماس بگیرید.
آخرین بروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
به سه روش: آنلاین از همین سایت، تلفنی با ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰، یا حضوری در فروشگاه نیاوران تهران. مراحل ثبت سفارش در راهنمای خرید توضیح داده شده است.
بله، ولی فقط شماره موبایل و نام لازم است. ورود با رمز یکبارمصرف پیامکی انجام میشود.
بله. با ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ یا ۰۲۱۲۲۳۹۳۱۰۳ تماس بگیرید؛ کارشناس فروش سفارش را ثبت میکند و مراحل بعدی همان است.
درگاه بانکی با همه کارتهای شتاب، پرداخت در محل فقط در شهر تهران، کارتبهکارت یا حواله شبا با هماهنگی پشتیبانی، و خرید اقساطی از طریق درگاههای اقساطی معتبر مثل دیجیپی.
بله، از طریق درگاههای اقساطی معتبر. شرایط را قبل از ثبت سفارش از بخش فروش بپرسید.
فقط شهر تهران و برای سفارشهایی که با پیک تهران ربات ارسال میشوند. سفارشهای سایر شهرها پیش از ارسال پرداخت میشوند.
ارسال جارو رباتیک به تهران و همه شهرهای کشور رایگان است. لوازم مصرفی برای سفارش بالای ۱۰ میلیون تومان رایگان و کمتر از آن پس‌کرایه ارسال میشود.
سفارشهای تا ساعت ۱۹ همان روز و معمولاً زیر ۲ ساعت با پیک تهران ربات در همه مناطق شهر تحویل میشوند. سفارشهای بعد از ۱۹ روز بعد ارسال میشوند.
با تیپاکس یا ماهکس، ۲۴ تا ۷۲ ساعت. سفارشهای تا ۱۲ ظهر همان روز تحویل شرکت حمل میشوند. حومه و شهرستانهای استان تهران یکروزه دریافت میکنند. در صورت تمایل، ارسال با پست پیشتاز هم ممکن است. جزئیات در روشهای ارسال کالا.
تهران ربات وضعیت آمادهسازی و ارسال را پیامک میکند و شرکت حملونقل کد رهگیری را میفرستد.
اگر در تهران بیش از ۲ ساعت و در شهرستان بیش از ۲۴ ساعت گذشته، به پشتیبانی اطلاع دهید تا از شرکت حملونقل پیگیری کنیم. در ایام تعطیل و روزهای شلوغ امکان تأخیر تا ۷۲ ساعت هست، اما ۹۹ درصد سفارش‌ها به‌موقع می‌رسند.
بله. بعد از ثبت سفارش با ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ هماهنگ کنید و از فروشگاه نیاوران تحویل بگیرید. نشانی در تماس با ما.
به متراژ، نوع کف، تعداد فرش‌ها، حیوان خانگی و بودجه بستگی دارد. مدل‌های موجود را در دسته جارو رباتیک مقایسه کنید یا همین اطلاعات را به کارشناسان تهران ربات بگویید تا مدل مناسب را پیشنهاد دهند.
بله. همه محصولات فروشگاه با گارانتی ۱۸ ماهه شرکت ایرانی می سرویس عرضه میشوند.
بله. روبوراک، دریم، اکووکس، شیائومی، مووا، یوفی و سایر برندهای فروشگاه، همگی با گارانتی ۱۸ ماهه شرکت ایرانی می سرویس ارائه میشوند.
بله. تهران ربات فقط نسخه گلوبال عرضه میکند و گلوبال بودن نسخه محصول در فاکتور مجموعه درج و تضمین میشود.
همه محصولات با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی تحویل میشوند، نسخه گلوبال در فاکتور تضمین شده و ۷ روز فرصت دارید دستگاه را کامل تست کنید.
از تاریخ فاکتور خرید. فاکتور را نگه دارید؛ برای استفاده از گارانتی لازم است.
در سه حالت: نقص فنی تا ۷ روز پس از تحویل، آسیب فیزیکی یا آسیب حملونقل تا ۲۴ ساعت، و مغایرت با سفارش تا ۲۴ ساعت. شرط همه، سالم ماندن کارتن اصلی است. جزئیات در شرایط بازگشت کالا.
۷ روز از تحویل. مکش، تی‌کشی، نقشه‌برداری، اتصال به اپلیکیشن و کارکرد داک را کامل امتحان کنید، نه فقط روشن شدن.
بله، اگر در ۷ روز نقص فنی پیدا شده و کارتن اصلی و متعلقات سالم و کامل باشند.
بله. اگر نقص یا مغایرت تأیید شود و همان مدل موجود باشد، دستگاه تعویض میشود؛ در غیر این صورت می‌توانید مدل دیگری انتخاب کنید یا وجه را پس بگیرید.
اگر مشکل تأیید شود، با تهران ربات. اگر مشکل اعلام‌شده تأیید نشود، هزینه رفت‌وبرگشت با مشتری است.
بررسی کالا حداکثر ۴۸ ساعت کاری طول میکشد و پس از تأیید، وجه بازپرداخت میشود. برای مرجوعی حتماً پیش از ارسال با ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ هماهنگ کنید؛ کالای بدون هماهنگی پذیرفته نمی‌شود.
مبلغ پرداختی ظرف ۴۸ ساعت کاری به همان حساب بانکی که با آن خرید کرده‌اید برگردانده میشود.
در صورت عدم موجودی محصول پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، مبلغ پرداختی شما ظرف ۴۸ ساعت کاری به همان حساب بانکی که با آن خرید انجام شده بازپرداخت خواهد شد.
بله. نام، آدرس و شماره تحویل‌گیرنده را هنگام ثبت سفارش وارد کنید. او باید هنگام دریافت، کارت شناسایی معتبر نشان دهد.
فقط به آدرس دقیق و معتبر مسکونی یا اداری که خودتان ثبت کرده‌اید. تحویل در مکان‌های عمومی مثل کافه، رستوران یا هتل انجام نمی‌شود.
فقط برای اطمینان از صحت آدرس یا جزئیات سفارش و جلوگیری از خطا در ارسال.
اطلاعات شما برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش استفاده میشود. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.
در صفحه قوانین و مقررات. ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش این قوانین است.
خیر. برای هر برند راهنمای تصویری نصب و اتصال به اپلیکیشن در بخش آموزش و پشتیبانی جارو رباتیک آماده شده است.
یا نزدیک مودم وای‌فای و جایی که بیشترین استفاده را دارد، یا در مرکز خانه با دسترسی مساوی به اتاق‌ها، آشپزخانه و پذیرایی تا مسیر ربات کوتاه‌تر شود.
اشیای ریز مثل جوراب، اسباب‌بازی و کابل‌ها را از زمین جمع کنید و در اتاق‌ها را باز بگذارید تا نقشه کامل ثبت شود.
خیر. ربات را روی داک بگذارید تا شارژ و فرآیندهای خودکار انجام شود.
ترجیحاً آب تصفیه‌شده، تا رسوب در مسیر آب و پد ایجاد نشود.
فیلتر هپا و کیسه گردوغبار معمولاً هر ۲ تا ۳ ماه. برس اصلی و پد تی را هم دوره‌ای از مو و نخ جدا کنید. لوازم مصرفی جارو رباتیک همه برندها در فروشگاه موجود است.
همه جاروهای رباتیک فقط به شبکه ۲.۴ گیگاهرتز وصل میشوند؛ اگر مودم شما فقط ۵ گیگاهرتز پخش میکند، باند ۲.۴ را فعال کنید و ربات را نزدیک مودم راه‌اندازی کنید. راهنمای کامل در رفع مشکلات وای‌فای جارو رباتیک.
با ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ یا ۰۲۱۲۲۳۹۳۱۰۳ تماس بگیرید، یا از صفحه تماس با ما پیام بدهید.
فهرست کدهای خطای برندهای مختلف و روش رفع هر کدام در صفحه کدهای خطای جارو رباتیک آمده است.
بله. تهران ربات خدمات تعمیرات جارو رباتیک در تهران را برای برندهای روبوراک، دریم، اکووکس، شیائومی، مووا و یوفی ارائه می‌دهد.
بله. تعمیرات تهران ربات مستقل از محل خرید است و راهنماهای نصب، اپلیکیشن و عیب‌یابی سایت هم برای همه کاربران آزاد است.
مشاوره قبل از خرید، پیگیری سفارش، راهنمایی نصب و اپلیکیشن، مشکلات فنی و هماهنگی مرجوعی یا تعمیر.
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت برای شرکت تهران ربات محفوظ است.