بله، مشتریان عزیز ساکن تهران می توانید علاوه بر خرید آنلاین، به صورت حضوری نیز از ما خرید کنید.
اطلاعات تماس و آدرس فروشگاه در صفحه ی تماس با ما قرار داده شده است.
سوالات متداول
01آیا امکان خرید حضوری در تهران ربات وجود دارد؟
02امکان خرید قسطی از سایت وجود دارد؟
بله، شما می توانید از درگاه های معتبری همانند: دیجی پی و … به صورت اقساطی خرید خود را انجام دهید.
03آیا می توانم پرداخت را به صورت کارت به کارت و یا شبا انجام دهم؟
بله، اگر مایل هستید علاوه بر پرداخت آنلاین می توانید از طریق شماره شبا پرداخت بین بانکی انجام دهید.
لطفا با شماره 09120308020 تماس گیرید و اطلاعات کامل را از پشتیبانی سایت دریافت کنید.
04آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، اگر با کارشناسان فروش تهران ربات تماس گیرید، شما را به صورت کامل راهنمایی می کنند.
05مدت زمان ارسال کالا چقدر است؟
برای مشتریان ساکن تهران زیر 2 ساعت و برای مشتریان شهرستان طی 48 ساعت کاری کالا ارسال می شود.
01محصولات جارو رباتیک گارانتی دارند؟
بله، تمام محصولات داخل وبسایت تهران ربات 2 مدل گارانتی دارند.
- گارانتی اصالت کالا و 7 روز مهلت تست کالا
- گارانتی های شرکتی
شما با خیال راحت خرید خود را انجام دهید و بابت گارانتی می توانید یکی از موارد رو انتخاب نمایید.
02در چه صورتی امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
در صورتی که جارو رباتیک در ۷ روز اول پس از تحویل دارای نقص فنی باشد، میتوانید برای مرجوعی جارو رباتیک اقدام کنید.
شرایط مرجوعی کالا:
- بستهبندی باید کاملاً سالم و بدون هیچگونه برچسب یا نوشته باشد.
- نقص ناشی از عدم رعایت توصیههای نگهداری شامل مرجوعی نمیشود.
- برای هماهنگی های بیشتر لطفا با پشتیبانی وبسایت تماس بگیرید.
03آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
در صورت تأیید نقص کالا توسط کارشناسان ما، تعویض کالا می توانید انجام دهید و یا در صورت تمایل استرداد وجه ظرف ۷۲ ساعت انجام می شود.
04در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است.
لطفا شرایط مرجوعی کالا را مطالعه فرمایید.
01چگونه میتوانم کالای خریداریشده خود را بازگردانم و شرایط بازگشت چیست؟
در صورتی که کالای دریافتشده معیوب باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، میتوانید ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت به کارشناسان ما بدهید.
توجه فرمایید که کالا باید در بستهبندی اصلی باشد و همچنین بازپرداخت وجه ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید بازگشت کالا انجام میشود.
02اگر سفارش من به دلیل عدم موجودی ارسال نشود، چه اتفاقی میافتد؟
در صورت عدم موجودی محصول پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، مبلغ پرداختی شما ظرف ۴۸ ساعت کاری به همان حساب بانکی که با آن خرید انجام شده بازپرداخت خواهد شد.
03پشتیبانی مشتریان تهران ربات چگونه انجام میشود و در چه مواردی میتوانم از آن استفاده کنم؟
کاربران میتوانند در صورت بروز مشکلات فنی، سوالات درباره محصولات یا پیگیری سفارشات، از بخش پشتیبانی سایت کمک بگیرند. تیم پشتیبانی متعهد است تا در سریعترین زمان ممکن به درخواستها رسیدگی کند.
01آیا نگهداری خاصی داره این جارو روباتیک ها؟
بله، بهتر است به صورت دوره ای در واقع هر 2-3 ماه یکبار فیلتر هپا و کیسه ی گرد و خاک رو تعویض کنید.
و برس و پد اصلی تی را نیز به صورت دوره ای از موهای بلند جدا کنید.
02از چه آبی برای مخزن شوینده آب دستگاه استفاده کنیم؟
ترجیحا در صورت امکان از آب تصفیه شده استفاده کنید که از رسوب آب جلو گیری شود.
03آیا در صورت بیکار بودن دستگاه باید آن را خاموش کنم؟
خیر، نیازی به خاموش کردن دستگاه نیست.
همیشه دستکاه هرموقع که روبات نیاز به شارژ داشته باشد تا همه فرآیند ها به صورت اتوماتیک به طور مثال شارژ دستگاه انجام شود.
04اولین بار برای اسکن نقشه منزل باید کار خاصی انجام دهم؟
بله، اشیا ریز مثل اسباب بازی، جوراب، کابل برق، کابل شارژ را از روی زمین جمع کرده و درب اتاق ها را جهت اسکن دستگاه باز بگذارید.
05بهترین محل قرارگیری دستگاه کدام نقطه از منزل است؟
به 2 روش می توانید نصب کنید:
روش 1) ترجیحا نزدیک به وای فای و جایی که بیشترین استفاده و کاربرد را برای شما در خانه دارد.
روش 2) در مرکز خانه، جایی که دسترسی به اتاق خواب ها و آشپزخانه و سالن پذیرایی به صورت مساوی برقرار باشد تا از اتلاف وقت و انرژی جلوگیری شود.
01برای تماس با پشتیبانی فنی چطور می توانیم ارتباط بگیریم؟
شما می توانید با این شماره 09120308020 تماس حاصل فرمایید و اطلاعات کامل از کارشناسان ما دریافت کنید.
