سیاست حریم خصوصی
تهران ربات (Tehran Robot) فقط اطلاعاتی را از شما می‌گیرد که برای ثبت سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی لازم است: نام، شماره موبایل، آدرس و ایمیل. این اطلاعات به کسی فروخته یا واگذار نمی‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما هیچ‌وقت در سایت ذخیره نمی‌شود. استفاده از سایت، ساخت حساب یا خرید به معنای پذیرش این سیاست است.
آخرین بروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود؟
برای ثبت‌نام و خرید، این اطلاعات لازم است:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل (برای ورود با رمز یک‌بارمصرف، پیامک وضعیت سفارش و تماس پشتیبانی)
- آدرس پستی و کد پستی برای ارسال سفارش
- آدرس ایمیل برای ارسال فاکتور
ثبت اطلاعات به معنای تأیید صحت آن‌ها از طرف شماست. اگر داده‌ای ناقص یا مشکوک باشد، تهران ربات می‌تواند برای تأیید، با شما تماس بگیرد یا اطلاعات تکمیلی بخواهد.
۲. اطلاعات شما برای چه استفاده می‌شود؟
- پردازش، ارسال و پیگیری سفارش
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و خدمات پس از فروش از طریق پیامک، تماس یا ایمیل
- اطلاع از پیشنهادها و کمپین‌های ویژه، فقط در صورت تمایل شما؛ برای انصراف کافی است به پشتیبانی اطلاع دهید
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری سایت
اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص یا شرکت‌های ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود، جز به شرکت حمل‌ونقل در حد نام، آدرس و شماره تماس برای تحویل بسته، یا در مواردی که قانون یا مراجع قضایی تهران ربات را ملزم به ارائه کنند.
۳. اطلاعات پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و روی صفحه امن بانک انجام می‌شود. تهران ربات به شماره کارت، رمز یا اطلاعات بانکی شما دسترسی ندارد و آن‌ها را ذخیره نمی‌کند.
۴. حساب کاربری و مسئولیت شما
- ورود به حساب با شماره موبایل و رمز یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. رمز پیامکی را در اختیار دیگران قرار ندهید؛ هر اقدامی با آن، از طرف شما محسوب می‌شود.
- اگر شماره موبایل یا ایمیل شما تغییر کرد، آن را در حساب کاربری به‌روز کنید تا پیامک‌های سفارش به شماره درست برسد.
- برای اصلاح یا حذف اطلاعات حساب، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. کوکی‌ها و داده‌های فنی
سایت از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics برای شمارش بازدید، بهبود سرعت و رفع خطاهای سایت استفاده می‌کند. این داده‌ها آماری و ناشناس هستند و برای شناسایی فردی کاربران به کار نمی‌روند. می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر غیرفعال کنید؛ در این صورت بعضی امکانات سایت مثل سبد خرید ممکن است درست کار نکند.
۶. امنیت اطلاعات
ارتباط شما با سایت از طریق پروتکل HTTPS رمزنگاری می‌شود و دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط برای کارکنان مرتبط با پردازش سفارش فراهم است. در صورت حمله سایبری یا رخداد خارج از کنترل، تهران ربات موضوع را پیگیری قانونی می‌کند و مسئولیت سوءاستفاده با شخص متخلف است.
۷. کاربران زیر ۱۸ سال
خدمات سایت برای افراد بالای ۱۸ سال است و تهران ربات آگاهانه اطلاعاتی از افراد زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کند.
۸. مالکیت محتوا
متن‌ها، تصاویر، ویدیوها و راهنماهای سایت متعلق به تهران ربات است و استخراج خودکار داده‌ها (اسکرپینگ) یا استفاده تجاری از قیمت‌ها و مشخصات بدون اجازه کتبی مجاز نیست. نام و علامت برندهای روبوراک، دریم، اکووکس، شیائومی، مووا و یوفی متعلق به مالکان آن‌هاست. شرایط کامل در قوانین و مقررات آمده است.
۹. تغییر این سیاست
این صفحه ممکن است با تغییر قوانین یا خدمات به‌روز شود. تاریخ آخرین تغییر بالای صفحه درج می‌شود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۰. پرسش درباره حریم خصوصی
تلفن: ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ و ۰۲۱۲۲۳۹۳۱۰۳
ایمیل: support@tehranrobot.com
یا از فرم صفحه تماس با ما پیام بدهید.
