روش های ارسال کالا

ارسال جارو رباتیک از تهران ربات به سراسر کشور رایگان است. در تهران، سفارش با پیک اختصاصی زیر ۲ ساعت به دست شما می‌رسد و می‌توانید هزینه را هنگام تحویل پرداخت کنید. برای سایر شهرها، ارسال با تیپاکس یا ماهکس انجام می‌شود و بسته معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت تحویل داده می‌شود. جزئیات هر روش، زمان‌بندی و شرایط لوازم مصرفی را در ادامه بخوانید.

آخرین بروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵

خلاصه روش‌های ارسال

هزینه ارسال چقدر است؟

• جارو رباتیک: ارسال به تهران و همه شهرهای کشور رایگان است، با هر روشی.
• لوازم مصرفی و اکسسوری: برای سفارش بالای ۱۰ میلیون تومان رایگان است. سفارش‌های کمتر از این مبلغ، چه در تهران و چه شهرستان، پس‌کرایه ارسال می‌شوند و هزینه را هنگام تحویل به پیک یا شرکت حمل می‌پردازید.

اگر لوازم مصرفی جارو رباتیک را همراه دستگاه سفارش دهید، کل بسته با ارسال رایگان دستگاه می‌آید.

ارسال سفارش در تهران

پیک اختصاصی، زیر ۲ ساعت در همه مناطق

سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۹ ثبت شوند، همان روز با پیک تهران ربات ارسال می‌شوند و در همه مناطق شهر تهران معمولاً زیر ۲ ساعت به دست شما می‌رسند. سفارش‌های بعد از ساعت ۱۹ روز بعد ارسال می‌شوند.

حومه و شهرستان‌های استان تهران

سفارش‌های حومه تهران و شهرستان‌های استان با شرکت حمل‌ونقل ارسال می‌شوند و یک‌روزه به دست شما می‌رسند.

پرداخت در محل

در شهر تهران می‌توانید مبلغ سفارش را هنگام تحویل به پیک پرداخت کنید. این امکان فقط برای تهران فعال است؛ سفارش‌های سایر شهرها باید پیش از ارسال پرداخت شوند.

تحویل حضوری

می‌توانید سفارش را مستقیم از فروشگاه تهران ربات در نیاوران تحویل بگیرید. بعد از ثبت سفارش، با شماره‌های ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰ یا ۰۲۱۲۲۳۹۳۱۰۳ هماهنگ کنید تا دستگاه آماده باشد. نشانی و ساعت کار در صفحه تماس با ما آمده است.

ارسال سفارش به سایر شهرها

سفارش‌های شهرستان با تیپاکس یا ماهکس ارسال می‌شوند و بسته به شهر مقصد و شلوغی شرکت حمل، طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت تحویل داده می‌شوند. سفارش‌هایی که تا ۱۲ ظهر ثبت شوند، همان روز تحویل شرکت حمل می‌شوند و سفارش‌های بعد از ۱۲، روز بعد.

اگر ترجیح می‌دهید بسته با پست پیشتاز بیاید، هنگام ثبت سفارش یا در تماس با پشتیبانی اعلام کنید؛ زمان‌بندی همان است.

پیامک وضعیت سفارش و پیگیری بسته

از لحظه ثبت سفارش تا ارسال، تهران ربات وضعیت آماده‌سازی و ارسال را برای شما پیامک می‌کند. کد رهگیری بسته را هم شرکت حمل‌ونقل پیامک می‌کند تا مسیر آن را دنبال کنید.

اگر بعد از دریافت پیامک «محصول ارسال شد» از تهران ربات، بسته در تهران تا ۲ ساعت و در شهرستان تا ۲۴ ساعت به دستتان نرسید، حتماً به پشتیبانی اطلاع دهید تا وضعیت بسته را از شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنیم.

در روزهای پرترافیک، ایام تعطیل و شرایط خارج از کنترل، امکان تأخیر تا ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد؛ با این حال ۹۹ درصد سفارش‌ها در همان بازه اعلام‌شده تحویل می‌شوند.

هنگام تحویل بسته به چه چیزی دقت کنید؟

• همه سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند، اما پیش از امضای رسید، ظاهر کارتن را بررسی کنید.
• محتوای بسته را با فاکتور مطابقت دهید.
• اگر کارتن آسیب دیده یا کالا با سفارش مغایرت دارد، حداکثر تا ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید. جزئیات در صفحه شرایط بازگشت کالا آمده است.

روزهای کاری مجموعه و مراحل ثبت سفارش در راهنمای خرید توضیح داده شده است. اگر روش ارسال خاصی مد نظر دارید یا با مشکلی روبه‌رو شدید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا مناسب‌ترین روش برای شهر شما انتخاب شود.

سوالات متداول درباره ارسال

ارسال جارو رباتیک به شهرستان چقدر هزینه دارد؟

هیچ. ارسال جارو رباتیک به همه شهرهای کشور رایگان است.

آیا می‌توانم در شهرستان هزینه را هنگام تحویل پرداخت کنم؟

خیر. پرداخت در محل فقط برای شهر تهران فعال است. سفارش‌های شهرستان پیش از ارسال پرداخت می‌شوند.

سفارشم را در تهران چه زمانی دریافت می‌کنم؟

سفارش‌های تا ساعت ۱۹ همان روز و معمولاً زیر ۲ ساعت. سفارش‌های بعد از ۱۹ روز بعد ارسال می‌شوند.

پیامک «ارسال شد» آمده ولی بسته نرسیده، چه کنم؟

اگر در تهران بیش از ۲ ساعت و در شهرستان بیش از ۲۴ ساعت گذشته، با پشتیبانی تماس بگیرید تا از شرکت حمل پیگیری کنیم.

لوازم مصرفی هم ارسال رایگان دارند؟

برای سفارش بالای ۱۰ میلیون تومان بله. کمتر از آن، هزینه ارسال پس‌کرایه است.