قوانین و مقررات فروشگاه تهران ربات
این قوانین چارچوب خرید از فروشگاه اینترنتی تهران ربات (Tehran Robot) را مشخص می‌کند. ورود به سایت، ساخت حساب کاربری یا ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل این شرایط است. جزئیات ارسال، بازگشت کالا و گارانتی در صفحات مربوط به خودشان آمده و این صفحه فقط اصول کلی را تعیین می‌کند. قوانین بر اساس مقررات جمهوری اسلامی ایران و ضوابط تجارت الکترونیک تنظیم شده است.
آخرین بروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
- استفاده از سایت، ساخت حساب، شرکت در کمپین‌ها یا ثبت سفارش به معنای آگاهی از این قوانین و موافقت با آن‌هاست.
- کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام و خرید، اطلاعات صحیح و به‌روز وارد کند. اطلاعات نادرست می‌تواند به لغو سفارش یا محدود شدن دسترسی منجر شود.
- حساب کاربری با شماره موبایل و رمز یک‌بارمصرف ساخته می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل ثبت‌شده با کاربر است.
۲. تعهدات تهران ربات
- محصولات اصل، نسخه گلوبال و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت عرضه می‌شوند و گلوبال بودن نسخه محصول در فاکتور مجموعه درج و تضمین می‌شود.
- همه محصولات با گارانتی ۱۸ ماهه شرکت ایرانی می سرویس ارائه می‌شوند.
- اطلاعات شخصی کاربران فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده و طبق سیاست حریم خصوصی محافظت می‌شود.
- پشتیبانی از طریق تلفن، ایمیل و فرم تماس سایت پاسخگوی مشتریان است.
۳. مسئولیت‌های کاربران
- رعایت قوانین سایت و پرهیز از هر استفاده غیرقانونی یا سوءاستفاده از امکانات.
- درج آدرس، کد پستی، شماره تماس و مشخصات پرداخت صحیح. عواقب اطلاعات نادرست، از جمله عدم ارسال یا تأخیر در استرداد وجه، با خریدار است.
- پرهیز از انتشار محتوای نامناسب، تبلیغاتی یا مغایر قانون در بخش نظرات و دیگر بخش‌های سایت. تهران ربات حق حذف چنین محتوایی را دارد.
۴. ثبت سفارش، قیمت و موجودی
- سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش می‌شود. پردازش در روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه، به جز تعطیلات رسمی، انجام می‌شود.
- قیمت‌ها و موجودی مدام به‌روز می‌شوند. افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست؛ ملاک، قیمت لحظه پرداخت است.
- اگر کالا پس از ثبت سفارش تمام شود، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به همان حساب پرداخت‌کننده برمی‌گردد یا با توافق مشتری، کالای جایگزین ارسال می‌شود.
- در صورت خطای آشکار در درج قیمت یا مشخصات محصول، تهران ربات مجاز به لغو سفارش است و وجه حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
- تهران ربات حق لغو سفارش‌های ناقص یا مشکوک را دارد؛ وجه چنین سفارش‌هایی عودت داده می‌شود.
- کد تخفیف یا اعتبار خرید پس از نهایی شدن سفارش قابل تغییر یا استرداد نیست.
- پس از صدور فاکتور، مشخصات خریدار قابل ویرایش نیست.
- محصولات پیش‌خرید طبق زمان اعلام‌شده در صفحه محصول و هماهنگی با بخش فروش تحویل می‌شوند.
۵. پرداخت
- پرداخت از طریق درگاه بانکی، پرداخت در محل (فقط شهر تهران)، کارت‌به‌کارت یا حواله شبا با هماهنگی پشتیبانی، و درگاه‌های اقساطی معتبر انجام می‌شود.
- سفارش‌های سایر شهرها باید پیش از ارسال به‌طور کامل پرداخت شوند.
- فاکتور رسمی مجموعه برای هر سفارش صادر می‌شود و مبنای گارانتی و بازگشت کالاست.
۶. ارسال و تحویل
ارسال جارو رباتیک به سراسر کشور رایگان است. زمان‌بندی، روش‌های حمل، شرایط لوازم مصرفی و نحوه پیگیری بسته در صفحه روش‌های ارسال کالا آمده و بخشی از این قوانین محسوب می‌شود. سفارش فقط به آدرس معتبر ثبت‌شده توسط مشتری تحویل داده می‌شود و تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
۷. بازگشت کالا و گارانتی
مهلت تست سلامت دستگاه ۷ روز از تاریخ تحویل است و بازگشت کالا فقط در موارد نقص فنی، آسیب فیزیکی و مغایرت با سفارش، طبق مهلت‌ها و شرایط صفحه شرایط بازگشت کالا پذیرفته می‌شود. پس از این مهلت، خدمات از مسیر گارانتی ۱۸ ماهه شرکت ایرانی می سرویس ارائه می‌شود. آن دو صفحه بخشی از این قوانین هستند.
۸. مالکیت محتوا
متن‌ها، تصاویر، ویدیوها و راهنماهای سایت متعلق به تهران ربات است و استفاده از آن‌ها بدون اجازه کتبی مجاز نیست. نام برندها و محصولات متعلق به مالکان آن‌هاست و فقط برای معرفی محصول استفاده شده است.
۹. شرایط خارج از کنترل
در شرایط غیرمترقبه مانند قطعی زیرساخت، اختلال شرکت‌های حمل‌ونقل یا حوادث خارج از کنترل، تهران ربات مسئول تأخیر نیست، اما موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و در اولین فرصت سفارش را انجام می‌دهد.
۱۰. تغییر قوانین
تهران ربات می‌تواند این قوانین را با تغییر مقررات یا بهبود خدمات به‌روز کند. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه درج می‌شود و ادامه استفاده از سایت پس از آن، به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۱. ارتباط با تهران ربات
تلفن: ۰۲۱۲۲۳۹۳۱۰۳ و ۰۹۱۲۰۳۰۸۰۲۰
ایمیل: support@tehranrobot.com
فروشگاه حضوری: تهران، نیاوران، خیابان باهنر، خیابان دزاشیب، مجتمع کامپیوتر شمرون، پلاک ۲۰۳۰
برای ثبت انتقاد، پیشنهاد یا شکایت از فرم صفحه تماس با ما استفاده کنید. این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی است و مشتری می‌تواند در صورت اختلاف، از طریق همان سامانه پیگیری کند.
