تعمیر جارو رباتیک دریم (Dreame)
جاروهای رباتیک دریم (Dreame) در سری‌های L، X، D و W عرضه می‌شوند. مدل‌های جدیدتر این برند علاوه بر LiDAR، تشخیص مانع با دوربین و هوش مصنوعی، تی‌کشی با پدهای چرخشی، بازوی متحرک MopExtend و داک‌های هوشمند Ultra و Master دارند. تهران ربات به‌عنوان مرکز تخصصی تعمیرات جارو رباتیک در تهران، همهٔ این بخش‌ها را در دستگاه‌های Dreame عیب‌یابی و تعمیر می‌کند و هر تعمیر را پس از تست فنی با گارانتی کتبی ۱۸ماهه تحویل می‌دهد.
در تعمیرات جارو رباتیک دریم، چالش اصلی این است که بخش‌های مکانیکی، الکترونیکی و نرم‌افزاری به هم وابسته‌اند. یک خطای ظاهراً ساده در اپلیکیشن ممکن است از داک، بازوی تی یا برد اصلی شروع شده باشد.
چه چیزی تعمیر دریم را متفاوت می‌کند؟
در مدل‌های Ultra دریم، بخش بزرگی از کار روی دوش داک و قطعات متحرکی مثل MopExtend است. برای همین یک خرابی می‌تواند هم‌زمان در ربات و ایستگاه خطا ایجاد کند و این دو باید با هم بررسی شوند.
به همین دلیل در دستگاه‌های Dreame، عیب‌یابی فقط به ربات محدود نمی‌شود. مسیر آب، پمپ، سنسورهای مخزن و ارتباط ربات با داک هم تست می‌شوند تا قطعهٔ سالم بی‌دلیل تعویض نشود. [نیاز به تأیید: آیا برای مدل‌های Ultra ارسال داک همراه ربات الزامی است؟]
سیستم‌های اختصاصی Dreame و خرابی‌های رایج آن‌ها
بیشتر خرابی‌های اختصاصی دریم به پنج سیستم برمی‌گردد: بازوی MopExtend، داک هوشمند، تشخیص مانع دوربینی، LiDAR و تی‌کشی با پد چرخشی.
بازوی MopExtend
اگر پد تی هنگام تمیز کردن لبه‌ها و کنارهٔ دیوار بیرون نمی‌آید یا در میانهٔ حرکت گیر می‌کند، علت به موتور بازو یا مکانیزم حرکتی آن برمی‌گردد. MopExtend از بخش‌های اختصاصی و حساس مدل‌های جدید دریم است و پس از باز کردن و بررسی مکانیزم، تعمیر می‌شود.
داک هوشمند Ultra و Master
داک‌های پیشرفتهٔ دریم زباله را تخلیه می‌کنند، پد را می‌شویند و خشک می‌کنند و مخزن آب ربات را پر می‌کنند. به همین دلیل خرابی داک چند عملکرد را با هم متوقف می‌کند. پمپ آب، مسیر آب، سنسورهای مخزن، سیستم مکش داک و برد کنترل آن جداگانه بررسی و تعمیر می‌شوند. جزئیات خرابی‌های ایستگاه در صفحهٔ تعمیر داک جارو رباتیک آمده است.
تشخیص مانع با دوربین و هوش مصنوعی
اگر دستگاه دریم شما با اشیای کوچک، کابل‌ها یا موانعی برخورد می‌کند که قبلاً از کنارشان رد می‌شد، سیستم تشخیص مانع دوربینی باید بررسی شود. پیش از مراجعه، لنز دوربین را با پارچهٔ نرم و خشک تمیز کنید. اگر مشکل ادامه داشت، ماژول دوربین و سنسورهای تصویری عیب‌یابی و تمیزکاری یا تعمیر می‌شوند.
LiDAR و نقشه‌برداری
خطای LiDAR در دریم معمولاً با نقشهٔ ناقص، گم شدن موقعیت یا چرخیدن بی‌هدف دستگاه همراه است. برجک LiDAR از نظر مکانیکی و الکترونیکی بررسی و در صورت نیاز تعمیر یا کالیبره می‌شود. در برخی مدل‌های جدید دریم، برجک LiDAR جمع‌شونده است و بخش مکانیکی بیشتری برای بررسی دارد. [نیاز به تأیید: مدل‌های دارای LiDAR جمع‌شونده] روش تعمیر و تعویض سنسور در صفحهٔ تعمیر لیدار جارو رباتیک توضیح داده شده است.
تی‌کشی و پدهای چرخشی
کار نکردن تی‌کشی در دریم ممکن است از پمپ، گرفتگی مسیر آب، نشتی مخزن یا موتور پدهای چرخشی باشد. این بخش به‌صورت کامل بررسی می‌شود تا مشخص شود مشکل از ربات است یا از تأمین آب در داک.
برد اصلی، موتور مکش، باتری و سیستم حرکتی
برد اصلی، موتور مکش و فن، باتری، موتور چرخ‌ها و برس‌های اصلی و کناری پس از عیب‌یابی تعمیر یا تعویض می‌شوند. در بسیاری از موارد برد دریم بدون تعویض کامل قابل تعمیر است. توضیح بیشتر در صفحهٔ تعمیر برد جارو رباتیک آمده است.
مدل‌های Dreame که تعمیر می‌کنیم
تهران ربات مدل‌های سری D، L، X و W دریم را تعمیر می‌کند. جدول زیر مدل‌های رایج را بر اساس سری نشان می‌دهد:
| سری | مدل‌ها | نکتهٔ تعمیر |
|---|---|---|
| سری X | X30 Ultra، X40 Ultra، X50 Ultra | ربات و داک چندکاره با هم بررسی می‌شوند |
| سری L | L10 Prime، L10s Ultra، L20 Ultra، L30 Ultra | در مدل‌های Ultra، ربات و داک چندکاره با هم بررسی می‌شوند |
| سری D | D9، D10 Plus، D10s Pro | [نیاز به تأیید: خرابی‌های پرمراجعهٔ این سری] |
| سری W | [نیاز به تأیید: مدل‌های پذیرش‌شده] | [نیاز به تأیید] |
اگر مدل دستگاه دریم شما در جدول نیست، پیش از ارسال تماس بگیرید تا امکان تأمین قطعه بررسی شود.
پیش از مراجعه در اپلیکیشن Dreamehome چه چیزی را بررسی کنید؟
پیام خطای اپلیکیشن Dreamehome، نسخهٔ فریمور و وضعیت قطعات مصرفی را بررسی کنید. بخشی از خطاهای دریم با همین بررسی‌ها برطرف می‌شود و اگر نشد، اطلاعات دقیق‌تری برای عیب‌یابی در دست دارید.
- از پیام خطا اسکرین‌شات بگیرید: متن دقیق خطا در اپلیکیشن، عیب‌یابی را سریع‌تر می‌کند. معنی پیام‌ها را در راهنمای کدهای خطای جارو رباتیک ببینید.
- فریمور را به‌روز کنید: برخی خطاهای نرم‌افزاری با به‌روزرسانی از داخل اپلیکیشن رفع می‌شوند. روش کار در آموزش اپلیکیشن Dreamehome آمده است.
- قطعات مصرفی را چک کنید: اگر برس، فیلتر یا پد فرسوده است، تعویض لوازم مصرفی جارو رباتیک کافی است.
- در خطاهای داک: جا افتادن مخازن آب تمیز و کثیف، پر بودن کیسه و گرفتگی مسیر تخلیه را بررسی کنید. مراحل کامل در مرکز عیب‌یابی و رفع مشکل جارو رباتیک آمده است.
اگر بعد از این بررسی‌ها یکی از نشانه‌های زیر باقی ماند، دستگاه دریم به تعمیر تخصصی نیاز دارد:
- باز نشدن یا گیر کردن بازوی MopExtend
- تخلیه نکردن زباله، شسته نشدن یا خشک نشدن پد در داک Ultra
- برخورد مکرر با موانع با وجود تمیز بودن لنز دوربین
- خطای LiDAR، نقشهٔ ناقص یا گم کردن موقعیت
- نشتی آب از ربات یا داک
- کاهش محسوس مکش، مشکل شارژ یا روشن نشدن دستگاه
پذیرش، هزینه و گارانتی دستگاه‌های Dreame
دستگاه‌های دریم حضوری در نیاوران تهران پذیرش می‌شوند یا از شهرستان قابل ارسال‌اند. هزینه پس از عیب‌یابی و پیش از شروع کار اعلام می‌شود و تعمیر با گارانتی کتبی ۱۸ماهه تحویل داده می‌شود. در مدل‌های Ultra، هزینه علاوه بر ربات به وضعیت داک هم بستگی دارد. شرایط کامل گارانتی، روند ارسال از شهرستان و جدول هزینهٔ خدمات در صفحهٔ تعمیرات جارو رباتیک در تهران آمده است.
پرسش‌های رایج صاحبان جارو رباتیک دریم
داک Ultra دریم قابل تعمیر است؟
بله. مدار شارژ، سیستم تخلیهٔ زباله، پمپ آب، سنسورهای مخزن، مسیر شست‌وشوی پد و سیستم خشک‌کن داک‌های دریم جداگانه بررسی و تعمیر می‌شوند و معمولاً نیازی به تعویض کامل ایستگاه نیست.
بازوی MopExtend دریم باز نمی‌شود؛ قابل تعمیر است؟
بله. خرابی موتور بازو یا گیر کردن مکانیزم حرکتی MopExtend پس از عیب‌یابی بررسی و تعمیر می‌شود.
برد اصلی جارو رباتیک دریم قابل تعمیر است؟
در بسیاری از موارد بله. وضعیت قطعات الکترونیکی و مدارهای آسیب‌دیده پس از عیب‌یابی تخصصی مشخص می‌شود و اغلب نیازی به تعویض کامل برد نیست.
برای خدمات پس از فروش جارو رباتیک دریم کجا مراجعه کنم؟
تهران ربات تعمیر و سرویس دستگاه‌های Dreame را در تهران انجام می‌دهد و از شهرستان هم دستگاه می‌پذیرد. [نیاز به تأیید: پذیرش دستگاه‌هایی که از تهران ربات خریداری نشده‌اند] اگر دستگاه شما هنوز گارانتی فروشنده را دارد، پیش از هر اقدامی شرایط آن گارانتی را بررسی کنید.
برای تعمیر ربات دریم، داک را هم بیاورم؟
[نیاز به تأیید: پاسخ تیم فنی؛ مثلاً «در خطاهای مربوط به تخلیه، شست‌وشو یا شارژ، داک هم باید همراه ربات باشد»]
تحویل یا ارسال دستگاه Dreame برای تعمیر
اگر جارو رباتیک دریم شما با خطای LiDAR، خرابی داک Ultra، گیر کردن MopExtend، کاهش مکش، مشکل شارژ یا ایراد تی‌کشی مواجه است، دستگاه را حضوری تحویل دهید یا از شهرستان ارسال کنید. همهٔ تعمیرها پس از تست فنی با گارانتی کتبی ۱۸ماهه تحویل داده می‌شوند.
- تماس تلفنی: 02122393103 و 09120308020
