سرویس دوره‌ای و اورهال جارو رباتیک در منزل

سرویس دوره‌ای جارو رباتیک یعنی بازبینی، تمیزکاری عمیق و تست قطعات دستگاه در فاصله‌های منظم، تا پیش از آنکه افت عملکرد به خرابی تبدیل شود. تهران ربات سرویس دوره‌ای و اورهال جارو رباتیک را در منزل مشتری انجام می‌دهد و این خدمت برای همهٔ برندها و مدل‌های جارو رباتیک موجود در ایران و دنیا ارائه می‌شود، صرف‌نظر از اینکه دستگاه از کدام فروشگاه، داخل یا خارج از ایران خریداری شده و گارانتی دارد یا ندارد.

جارو رباتیک هر روز با مو، گردوغبار، آب و شوینده سروکار دارد. بخشی از این آلودگی با تمیزکاری خانگی پاک می‌شود، اما رسوب مسیر آب ایستگاه، گردوغبار داخل برجک لیدار و موهایی که به محور برس و چرخ‌ها نفوذ کرده‌اند، فقط با باز کردن و بازبینی تخصصی برطرف می‌شوند. هرچه فاصلهٔ سرویس‌ها کوتاه‌تر باشد، استهلاک دستگاه کمتر و عمر آن بیشتر است.

• نوع خدمت: سرویس دوره‌ای و اورهال جارو رباتیک در منزل، توسط تکنسین باتجربهٔ تهران ربات
• برندها و مدل‌ها: همهٔ برندها و مدل‌های جارو رباتیک، بدون محدودیت
• شرط خرید و گارانتی: ندارد؛ دستگاه‌های خریداری‌شده از هر فروشگاه داخل یا خارج از ایران، با گارانتی یا بدون گارانتی
• بازهٔ پیشنهادی: هر ۳ تا ۶ ماه، بسته به نوع سطح منزل، حجم استفاده و متراژ؛ در استفادهٔ بسیار سنگین گاهی هر ۲ ماه
• هزینه: پیش از مراجعهٔ تکنسین اعلام می‌شود؛ لوازم مصرفی در صورت درخواست مشتری جداگانه محاسبه می‌شود
• ثبت درخواست: تماس تلفنی از ساعت ۱۰ تا ۲۰، یا فرم آنلاین به‌صورت ۲۴ ساعته

سرویس دوره‌ای و اورهال جارو رباتیک شامل چه کارهایی است؟

اورهال جارو رباتیک یعنی سرویس و تمیزکاری کامل دستگاه توسط تکنسین باتجربه، همراه با تست و بررسی نرم‌افزاری و سخت‌افزاری دستگاه و اعلام مشکل در صورت وجود. این سرویس سه بخش دارد: سرویس خود ربات، سرویس ایستگاه، و بازبینی نرم‌افزار و تنظیمات.

گزارش وضعیت و قطعات مصرفی

بعد از سرویس، تکنسین وضعیت دستگاه را گزارش می‌دهد و اگر مشکلی دیده باشد اعلام می‌کند. قطعاتی هم که به پایان عمر مفید نزدیک شده‌اند معرفی می‌شوند. تعویض لوازم مصرفی فقط در صورت درخواست مشتری انجام می‌شود و هزینهٔ آن جداگانه است. برس، فیلتر، پد و کیسهٔ سازگار با مدل شما را می‌توانید از بخش لوازم مصرفی جارو رباتیک هم تهیه کنید.

جارو رباتیک را هر چند وقت یک‌بار باید سرویس کرد؟

بازهٔ سرویس دوره‌ای جارو رباتیک بین ۳ تا ۶ ماه است و به نوع سطح منزل، حجم استفاده و متراژ محیط بستگی دارد. در محیط‌هایی که استفاده بسیار زیاد است، گاهی سرویس بعد از ۲ ماه هم برای حفظ عمر دستگاه لازم می‌شود.

قاعدهٔ کلی ساده است: هرچه فاصلهٔ سرویس‌ها کوتاه‌تر باشد، استهلاک برس‌ها، چرخ‌ها، فیلتر و موتور مکش کمتر و عمر دستگاه بیشتر است. به همین دلیل سرویس هر ۳ ماه توصیه می‌شود و حداکثر فاصلهٔ پیشنهادی ۶ ماه است.

اگر دستگاه را تازه خریده‌اید، آن را با خدمت نصب و راه‌اندازی جارو رباتیک در منزل اصولی راه‌اندازی کنید و اولین سرویس دوره‌ای را بر اساس جدول بالا برنامه‌ریزی کنید.

چه نشانه‌هایی می‌گوید وقت سرویس جارو رباتیک رسیده است؟

اگر دستگاه هنوز کار می‌کند ولی کیفیت نظافتش افت کرده، معمولاً وقت سرویس است، نه تعمیر.

• ضعیف‌تر شدن مکش یا جا ماندن گردوغبار روی زمین
• پیچیدن مو دور برس‌ها و چرخ‌ها، حتی بعد از تمیزکاری خانگی
• لک‌دار شدن تی‌کشی یا بوی نامطبوع از ایستگاه شست‌وشو
• برخورد بیشتر با موانع یا هشدارهای سنسور در اپلیکیشن
• کوتاه‌تر شدن زمان کار با یک بار شارژ
• هشدار اپلیکیشن برای تعویض فیلتر، برس یا پد

اگر دستگاه روشن نمی‌شود، شارژ نمی‌شود یا خطای مشخصی می‌دهد، ابتدا به مرکز عیب‌یابی جارو رباتیک سر بزنید؛ این موارد معمولاً به تعمیر مربوط‌اند، نه سرویس.

سرویس دوره‌ای، نگهداری خانگی و تعمیر چه فرقی دارند؟

نگهداری خانگی کار روزمرهٔ خود کاربر است، سرویس دوره‌ای بازبینی تخصصی دستگاه برای پیشگیری از خرابی است و تعمیر برای وقتی است که قطعه‌ای خراب شده باشد.

کارهای بین دو سرویس را در راهنمای تمیزکاری و نگهداری جارو رباتیک توضیح داده‌ایم. اگر حین سرویس نقص فنی جدی مانند خرابی لیدار، برد یا داک دیده شود، موضوع به مشتری اعلام می‌شود و دستگاه با هماهنگی او به واحد تعمیرات جارو رباتیک تهران ربات منتقل می‌شود.

چرا مدل‌های دارای ایستگاه شست‌وشو سرویس منظم‌تری می‌خواهند؟

چون در این ایستگاه‌ها آب، شوینده و رطوبت جریان دارد و رسوب و آلودگی در سینی، مخزن‌ها و مسیر پمپ جمع می‌شود. اگر این مسیر سرویس نشود، شست‌وشوی پد ضعیف می‌شود و خطاهای مخزن یا پمپ رایج‌تر می‌شوند.

استفاده از شویندهٔ نامناسب در مخزن ایستگاه یکی از عوامل رایج آسیب به پمپ و مسیر آب است. در سرویس دوره‌ای، مسیر آب جرم‌گیری و ضدعفونی می‌شود و دربارهٔ شویندهٔ مناسب همان مدل راهنمایی لازم ارائه می‌شود.

سرویس دوره‌ای برای کدام برندها و مدل‌ها انجام می‌شود؟

همهٔ برندها و مدل‌های جارو رباتیک موجود در ایران و دنیا شامل سرویس دوره‌ای و اورهال تهران ربات می‌شوند و از این نظر هیچ محدودیتی وجود ندارد. ساختار ایستگاه و اپلیکیشن هر برند متفاوت است و تکنسین سرویس را متناسب با همان برند انجام می‌دهد.

سرویس جارو رباتیک شیائومی (Xiaomi)

جاروهای رباتیک شیائومی، از سری X، S و E تا مدل‌های قدیمی‌تر سری Mop، سرویس می‌شوند. تست نرم‌افزاری و به‌روزرسانی از طریق اپلیکیشن Xiaomi Home انجام می‌شود.

سرویس جارو رباتیک روبوراک (Roborock)

همهٔ خانواده‌های روبوراک، از مدل‌های اقتصادی تا ایستگاه‌دارهای Qrevo و Saros، سرویس می‌شوند. در مدل‌های دارای ایستگاه، سرویس ایستگاه و بازبینی تنظیمات پد روی فرش از طریق اپلیکیشن Roborock انجام می‌شود.

سرویس جارو رباتیک اکووکس (ECOVACS DEEBOT)

در مدل‌های DEEBOT دارای ایستگاه OMNI، سرویس مسیر آب و سینی شست‌وشو بخش مهم کار است. به‌روزرسانی و تنظیمات از طریق اپلیکیشن ECOVACS HOME انجام می‌شود.

سرویس جارو رباتیک دریم و مووا (Dreame و MOVA)

در مدل‌های Dreame سری D، L و X و جاروهای MOVA، سرویس ایستگاه شست‌وشو و بازبینی تنظیمات از طریق اپلیکیشن‌های Dreamehome و MOVAhome انجام می‌شود.

سرویس جارو رباتیک یوفی، شارک، دایسون، آی‌ربات، ناروال و برندهای دیگر

در eufy مدل‌های سری RoboVac و Omni، در Shark مدل‌های دارای پایهٔ تخلیهٔ خودکار و در iRobot مدل‌های دارای پایهٔ تخلیه یا ایستگاه AutoWash سرویس متناسب با ساختار همان ایستگاه انجام می‌شود. در Narwal که کارکرد اصلی‌اش تی‌کشی است، سرویس ایستگاه شست‌وشوی پد اهمیت بیشتری دارد. Dyson و هر برند دیگری هم سرویس می‌شود؛ کافی است هنگام ثبت درخواست مدل دستگاه را اعلام کنید.

مراحل درخواست و انجام سرویس در منزل

درخواست را با تماس تلفنی یا فرم آنلاین ثبت می‌کنید، هزینه و زمان مراجعه اعلام می‌شود و تکنسین سرویس را در محل انجام می‌دهد.

1. ثبت درخواست همراه با برند و مدل دستگاه، شهر و آدرس؛ با تماس در ساعت ۱۰ تا ۲۰ یا با فرم آنلاین در هر ساعت از شبانه‌روز
2. تماس کارشناس تهران ربات، اعلام هزینه و هماهنگی زمان اعزام تکنسین
3. مراجعهٔ تکنسین و سرویس کامل ربات، ایستگاه و نرم‌افزار
4. تست نهایی برای اطمینان از بازگشت درست به داک و عملکرد سنسورها
5. اعلام وضعیت دستگاه، مشکلات احتمالی و قطعات مصرفی موردنیاز

پیش از مراجعهٔ تکنسین چه چیزی آماده باشد؟

دستگاه و ایستگاه در محل همیشگی خود باشند، گوشی‌ای که اپلیکیشن دستگاه روی آن نصب است در دسترس باشد و اگر قطعهٔ مصرفی نو دارید، کنار دستگاه بگذارید.

هزینهٔ سرویس دوره‌ای جارو رباتیک چقدر است؟

هزینهٔ سرویس جارو رباتیک به مدل دستگاه، داشتن یا نداشتن ایستگاه چندکاره و شهر بستگی دارد و به همین دلیل مبلغ مقطوعی اعلام نمی‌شود. پس از اعلام مدل و شهر، هزینهٔ دقیق پیش از اعزام تکنسین به‌صورت شفاف اعلام می‌شود. هزینهٔ لوازم مصرفی، در صورتی که مشتری تعویض آن‌ها را بخواهد، جداگانه محاسبه می‌شود.

محدودهٔ ارائهٔ خدمات سرویس دوره‌ای

سرویس دوره‌ای جارو رباتیک در تهران و حومه و اکثر کلان‌شهرهای ایران به‌صورت حضوری انجام می‌شود. برای اطمینان از پوشش شهر خود، هنگام ثبت درخواست نام شهر را اعلام کنید.

سوالات متداول سرویس دوره‌ای جارو رباتیک

جارو رباتیک را هر چند وقت یک‌بار باید سرویس کرد؟

هر ۳ تا ۶ ماه، بسته به نوع سطح منزل، حجم استفاده و متراژ. در استفادهٔ بسیار سنگین گاهی هر ۲ ماه لازم است. هرچه فاصلهٔ سرویس‌ها کوتاه‌تر باشد، عمر دستگاه بیشتر است.

اورهال جارو رباتیک چیست؟

اورهال یعنی سرویس و تمیزکاری کامل دستگاه توسط تکنسین باتجربه، همراه با تست و بررسی نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و اعلام مشکل در صورت وجود.

سرویس جارو رباتیک در منزل انجام می‌شود؟

بله. سرویس دوره‌ای و اورهال در محل و توسط تکنسین تهران ربات انجام می‌شود و نیازی به حمل دستگاه و ایستگاه نیست.

جارو رباتیکم را از جای دیگری خریده‌ام؛ سرویس می‌شود؟

بله. مهم نیست دستگاه را از کدام فروشگاه یا داخل یا خارج از ایران خریده باشید؛ تهران ربات به همهٔ صاحبان جارو رباتیک خدمات می‌دهد.

دستگاه بدون گارانتی هم سرویس می‌شود؟

بله. بین دستگاه‌های دارای گارانتی و بدون گارانتی تفاوتی نیست و سرویس دوره‌ای به همهٔ دستگاه‌ها ارائه می‌شود.

برند یا مدل جارو رباتیک من سرویس می‌شود؟

بله. همهٔ برندها و مدل‌های جارو رباتیک موجود در ایران و دنیا بدون محدودیت سرویس می‌شوند.

سرویس دوره‌ای با تعمیر چه فرقی دارد؟

سرویس دوره‌ای پیشگیرانه است و برای حفظ سلامت و عمر دستگاه انجام می‌شود؛ تعمیر برای زمانی است که قطعه‌ای خراب شده باشد. اگر حین سرویس نقص فنی دیده شود، به شما اعلام می‌شود و مسیر تعمیر جداگانه پیش می‌رود.

آیا هزینهٔ لوازم مصرفی جزو سرویس است؟

خیر. تعویض لوازم مصرفی مانند فیلتر، برس، پد یا کیسه فقط در صورت درخواست مشتری انجام می‌شود و هزینهٔ آن جداگانه است.

آیا تمیز کردن خانگی جای سرویس دوره‌ای را می‌گیرد؟

خیر. تمیزکاری خانگی برس، فیلتر و مخزن را پاک نگه می‌دارد، اما جرم‌گیری مسیر آب ایستگاه، تمیزکاری برجک لیدار، تست باتری و موتور مکش و بررسی نرم‌افزاری بخشی از سرویس تخصصی است.

خارج از ساعت کاری چطور درخواست سرویس ثبت کنم؟

فرم درخواست سرویس به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است. اطلاعات دستگاه و آدرس خود را در فرم ثبت کنید تا کارشناسان تهران ربات با شما تماس بگیرند.

ثبت درخواست سرویس دوره‌ای جارو رباتیک

در ساعات کاری فروشگاه، از ساعت ۱۰ تا ۲۰، می‌توانید برای درخواست اعزام تکنسین تماس بگیرید. در هر ساعت از شبانه‌روز هم می‌توانید اطلاعات دستگاه و آدرس خود را در فرم درخواست سرویس ثبت کنید تا از طرف تهران ربات با شما تماس گرفته شود.

• تماس تلفنی (۱۰ تا ۲۰): ۰۲۱-۲۲۳۹۳۱۰۳ و ۰۹۱۲-۰۳۰۸۰۲۰
• فرم آنلاین (۲۴ ساعته): فرم زیر
• آدرس مرکز: تهران، نیاوران، خیابان باهنر، خیابان دزاشیب، مجتمع کامپیوتر شمرون، پلاک ۲۰۳۰
• ایمیل: support@tehranrobot.com